Som låntagare eller konsument kan man i diskussioner hamna underläge mot banker, låneinstitut eller placeringskonsulter. Om du behöver en vän i nöden så är Konsumenternas Bank- och finansbyrå det närmaste du kan hitta. De ger kostnadsfri och opartisk vägledning.
Konsumenternas Bank- & finansbyrå är en stiftelse vars styrelse är tillsatt av Finansinspektionen, Konsumentverket, Svenska Bankföreningen, Fondbolagens Förening och Svenska Fondhandlareföreningen. Byrån är opartisk och de lämnar information och vägledning i frågor som rör bank, fondbolag eller andra finansiella institut. Byrån företräder alltid konsumenterna och verksamheten finansieras av branschen. En av byråns viktigare uppgifter är att fånga upp konsumentproblem på området samt sammanställa och redovisa dessa för myndigheterna och företagen.
På Konsumenternas Bank- och finansbyrå kan alla som vill få kostnadsfri och opartisk vägledning med full sekretess.
Exempel på frågor som du kan få vägledning i:
- Du har klagat hos ditt finansiella företag och fått ett besked som du inte är nöjd med. Är det någon idé att gå vidare? Hur går jag vidare?
- Du är missnöjd och vill ha information om vilka lagar och regler som finns innan du eventuellt klagar.
- Du vill höra med en opartisk instans att den information som du har fått från ditt finansiella företag är rätt.
- Du önskar information om finansiella tjänster.
